Kundenstimmen
Was unsere Kunden über uns sagen
Erfahren Sie aus erster Hand, wie Layer-X Unternehmen in Hamburg und Umgebung bei ihrer digitalen Transformation unterstützt. Unsere Kunden teilen ihre Erfahrungen und Erfolgsgeschichten.
Die größten Herausforderungen für Unternehmen
Erfahren Sie, wie Kundenfeedback und Fallstudien dabei helfen, die richtigen IT-Lösungen zu finden.
La Pastaia Familie Trillò GmbH & Co. KG
IT-Ausfälle & Private Cloud Migration
Erfahren Sie, wie La Pastaia ihre IT-Ausfälle mit Layer-X und der Private Cloud WolkenBunker erfolgreich gelöst hat.
Projekt-Highlights:
- • Lösung von IT-Ausfällen
- • Migration zur Private Cloud
- • Stabile IT-Infrastruktur
Herausforderung
Bevor wir mit Layer-X zusammengearbeitet haben, standen wir IT-seitig wirklich unter Druck. Unsere Cloud-Ressourcen waren instabil, Dienste sind regelmäßig ausgefallen – teilweise über Tage. Der vorherige IT-Dienstleister hat oft nur auf akute Probleme reagiert, aber nie die eigentlichen Ursachen gelöst. Störungen wurden erst nach Tagen bearbeitet, was unser Tagesgeschäft massiv beeinträchtigt hat. Hinzu kam, dass unsere komplette IT-Infrastruktur auf einem einzigen Server lief – alle kritischen Dienste an einer Stelle. Das war weder sicher noch skalierbar. Eine Firewall oder funktionierendes Backup gab es schlichtweg nicht. Wir haben im Grunde im Blindflug gearbeitet.
Lösung & Umsetzung
Mit Layer-X haben wir dann eine vollständige Analyse und Neustrukturierung gemacht. Die IT-Infrastruktur wurde komplett modernisiert und auf mehrere stabile Serverstrukturen verteilt. Wir haben eine performante Cloud-Telefonie eingeführt, unsere Daten mit der 3-2-1-Backup-Methode gesichert und die gesamte Infrastruktur durch eine professionelle Firewall abgesichert. Zusätzlich wurde unser Netzwerk segmentiert und ein neues Zeiterfassungssystem sowie ein digitales CRM eingeführt – das hat unsere Arbeitsweise deutlich effizienter gemacht.
Ergebnisse
Heute arbeiten wir stabil, sicher und deutlich produktiver. Keine Ausfälle mehr, deutlich kürzere Reaktionszeiten und vor allem: vorausschauende Betreuung statt reiner Notfallhilfe. Wir fühlen uns endlich professionell betreut. Unsere Prozesse laufen durch die IT-Unterstützung jetzt deutlich reibungsloser, besonders in der Produktion und Verwaltung.
Über La Pastaia:
La Pastaia Familie Trillò GmbH & Co. KG ist ein Hamburger Familienunternehmen aus der Lebensmittelbranche. Der Betrieb ist auf die Herstellung von Teigwaren (z. B. frische Pasta) spezialisiert und beliefert Gastronomie und regionale Kundschaft.
Heitmann Group GmbH
IT-Modernisierung & Server-Migration
Erfahren Sie, wie die Heitmann Group ihre komplette IT-Infrastruktur modernisiert und erfolgreich in die WolkenBunker Cloud migriert hat.
Projekt-Highlights:
- • Server-Migration in die Cloud
- • Modernisierung der IT-Infrastruktur
- • Verbesserte Performance und Sicherheit
Herausforderung
Vor der Zusammenarbeit mit Layer-X wurde unsere IT hauptsächlich intern betreut – mit viel Engagement, aber limitierten Ressourcen. Es fehlte an tiefem Know-how im Bereich Serverbetrieb, Backup-Strategien und zentraler Verwaltung. Unsere Geräte waren nicht über Active Directory verwaltet, die Server zeigten deutliche Performance-Schwächen, und Backups waren nicht professionell umgesetzt.
Lösung & Umsetzung
Layer-X hat eine klare IT-Roadmap entwickelt und umgesetzt: Zunächst wurden alle Arbeitsplätze modernisiert und vereinheitlicht. Anschließend haben wir unsere komplette On-Premise-Serverlandschaft abgelöst – über zehn virtuelle Maschinen wurden zuverlässig in das WolkenBunker-Rechenzentrum migriert. Parallel wurde ein sicheres 3-2-1-Backup-Konzept eingeführt und die gesamte Verwaltung zentralisiert und abgesichert.
Ergebnisse
Heute verfügen wir über eine stabile, leistungsfähige und skalierbare IT-Infrastruktur. Unsere Systeme sind zentral verwaltbar, sicher und jederzeit verfügbar – was gerade auf den Baustellenalltag einen spürbaren positiven Einfluss hat.
Über die Heitmann Group:
Die Heitmann Group aus Hamburg erbringt Industrie-Bauleistungen mit hohen Sicherheitsstandards und innovativen Verfahren (u. a. Erdsauger). Das mittelständische Unternehmen zählt zu den führenden Anbietern im Segment.
Signature Consulting GmbH
Startup IT-Transformation
Sehen Sie, wie Signature Consulting als Startup von Anfang an auf sichere und skalierbare IT-Lösungen gesetzt hat.
Startup-Erfolg:
- • Sichere IT von Tag 1
- • Skalierbare Cloud-Infrastruktur
- • Mobile Device Management
Herausforderung
Als junges Startup standen wir vor der Herausforderung, unsere gesamte IT-Infrastruktur von Tag eins sicher, skalierbar und cloudbasiert aufzubauen. Wir benötigten eine Lösung, die ortsunabhängiges Arbeiten ermöglicht und gleichzeitig die steigenden Anforderungen an IT-Sicherheit und Datenschutz erfüllt. Uns war klar: Ohne professionelle Unterstützung riskieren wir unnötige Ausfallzeiten, Sicherheitslücken und Probleme bei der Skalierung – alles Dinge, die wir als wachsendes Unternehmen unbedingt vermeiden wollten.
Lösung & Umsetzung
Mit Layer-X haben wir einen zuverlässigen IT-Partner gefunden, der unsere Anforderungen direkt verstanden und in eine durchdachte Lösung übersetzt hat. Die IT-Infrastruktur wurde von Grund auf neu geplant und umgesetzt: Mobile Device Management (MDM) für sicheres Arbeiten von überall, Cloud-Telefonie für moderne Kommunikation, Netzwerksegmentierung (VLAN) und Firewall-Härtung zur Erhöhung der Sicherheit, regelmäßige Backups nach dem 3-2-1-Prinzip, IT-Security-Awareness-Schulungen für unsere Mitarbeitenden. Zusätzlich wurden Anforderungen von Cyber-Versicherungen von Anfang an berücksichtigt.
Ergebnisse
Heute arbeiten wir effizient, sicher und komplett standortunabhängig. Ausfälle gehören der Vergangenheit an – und wir profitieren von einer IT-Struktur, die mit uns mitwächst. Die Zusammenarbeit mit Layer-X hat unser Vertrauen in die IT zurückgebracht: Statt reaktiv Probleme zu beheben, arbeiten wir jetzt mit einem Partner, der vorausschauend denkt und handelt. So können wir uns voll auf unser Kerngeschäft konzentrieren.
Über Signature:
Signature ist eine erfahrene Personalberatung aus Deutschland. Das Unternehmen stärkt Firmen durch die Vermittlung hochqualifizierter Spezialisten und Führungskräfte und setzt auf langfristige Partnerschaften.
Was unsere Kunden sagen
Herausforderung
Die Zusammenarbeit mit dem vorherigen IT-Dienstleister war geprägt von fehlender vertrauensvoller Geschäftsbeziehung, steigenden Kosten bei gleichzeitig minderwertiger Dienstleistung, unbearbeiteten Support-Tickets und langen Reaktionszeiten, falsch dimensionierter IT-Infrastruktur ohne Zukunftsperspektive sowie langsamen Servern, Speicherschwierigkeiten und NAS-Ausfällen.
Lösung & Umsetzung
Layer-X führte einen kompletten Neuaufbau und korrektes Sizing der Serverlandschaft durch, führte moderne Speicherlösungen mit Redundanz ein, stellte die Netzwerkarchitektur inklusive Sicherheitskonzept neu auf, implementierte professionelles Monitoring und schnelles Ticket-Handling und migrierte die Daten in eine performante und stabile Umgebung.
Ergebnisse
Heute verfügt die Bittermann Terminal Services GmbH über deutlich höhere Performance und Ausfallsicherheit, eine transparente und faire Kostenstruktur, stabile Geschäftsprozesse durch zuverlässige IT sowie Entlastung der internen Mitarbeiter durch klare Supportprozesse.
"Die Zusammenarbeit mit Layer-X hat unsere IT-Infrastruktur auf ein neues Niveau gebracht. Wir haben endlich eine stabile, performante Umgebung und einen Partner, auf den wir uns verlassen können."
Über die Bittermann Terminal Services GmbH:
Die Bittermann Terminal Services GmbH in Hamburg bietet umfassende Leistungen für den Hafen-, Terminal- und Industriebereich: Trading von Großstaplern und Containergeräten, Terminal Services mit Wartung und UVV-Prüfungen sowie Elektrotechnik für industrielle Anlagen.
Herausforderung
Nach der Übernahme des Unternehmens im Jahr 2022 stand die Geschäftsführerin Julia Marquardt vor einer großen Herausforderung: Der damalige externe IT-Dienstleister legte das Unternehmen durch Ausfallzeiten von zwei Tagen lahm und war mit der Größe sowie der Komplexität der IT-Infrastruktur überfordert. Andere IT-Dienstleister lehnten eine Zusammenarbeit aufgrund des Umfangs direkt ab. Die vorhandene Infrastruktur war chaotisch, ohne klare Strukturen und mit erheblichen Sicherheitslücken.
Lösung & Umsetzung
Layer-X nahm die Herausforderung an und startete nach einer umfassenden Standortanalyse mit einer kompletten Neuausrichtung der IT. Dabei wurden unter anderem ein neuer Server, moderne Clients, ein sicheres Mailprogramm sowie eine leistungsfähige Firewall implementiert. Die gesamte IT-Struktur wurde nach Best-Practice-Standards neu aufgebaut, um Stabilität, Sicherheit und Effizienz zu gewährleisten.
Ergebnisse
Heute verfügt der Gewerbepark Wanzlitz über eine stabile, sichere und zukunftsfähige IT-Umgebung. Störungen werden schnell behoben, Prozesse laufen reibungslos und die Sicherheit ist deutlich verbessert. Die interne Arbeitsfähigkeit ist jederzeit gewährleistet.
"Ich fühle mich als Kundin wertgeschätzt und empfehle das Team von Layer-X gerne weiter."
Über den Gewerbepark Wanzlitz:
Der Gewerbepark Wanzlitz bietet über 56.000 m² Lager- und Produktionsflächen am Kreuz A24/A14. Leistungen umfassen u. a. Be- & Entladung, Zolllager sowie Bereiche mit GMP- und Bio-Zertifizierungen für Lebensmittel-Logistik.
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"Die Zusammenarbeit mit Layer-X ist für uns ein echter Gewinn. Endlich haben wir einen IT-Dienstleister gefunden, auf den wir uns wirklich verlassen können. Besonders beeindruckt bin ich von den schnellen Reaktionszeiten – bei Fragen oder Problemen erhalten wir stets zügig kompetente Unterstützung, ganz ohne lange Wartezeiten.
Der versierte Support kommt nicht nur vom Team Layer-X, sondern auch direkt von der Geschäftsführung. Dieses persönliche Engagement schafft Vertrauen und zeigt, wie wichtig Layer-X die Zufriedenheit seiner Kunden ist. Der Service ist durchweg zuverlässig, lösungsorientiert und partnerschaftlich. Wir fühlen uns ernst genommen und wissen, dass unsere Anliegen mit Priorität behandelt werden.
Auch die technische Beratung überzeugt: klar, verständlich und individuell auf unsere Bedürfnisse abgestimmt. Keine Standardlösungen, sondern passgenaue Umsetzung – genau so, wie man sich professionelle IT-Unterstützung wünscht."
Herausforderung
Bevor wir uns für eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Layer-X entschieden haben, wurden wir von einem IT-Dienstleister betreut, der unserer IT-Infrastruktur nicht gewachsen war. Es fehlte an tiefgehender Expertise, insbesondere bei der Betreuung unseres zentralen Nextcloud-Servers, der nicht korrekt dimensioniert war. Zudem existierte keine Best-Practice-Berechtigungsmatrix für sensible Daten. Die Reaktions- und SLA-Zeiten bei Problemen wurden regelmäßig nicht eingehalten, was zu Ausfällen und Produktivitätseinbußen führte. Darüber hinaus wurden wichtige Anforderungen im Bereich Cybersecurity und NIS2-Compliance nicht berücksichtigt.
Lösung & Umsetzung
Layer-X führte eine detaillierte Infrastrukturanalyse durch und bereitete die Ergebnisse in einem Executive Summary für uns auf. Der aktuelle Ist-Zustand und der empfohlene Soll-Zustand wurden uns transparent und verständlich erläutert. Im Anschluss erfolgte eine erfolgreiche Migration zu Microsoft 365. SharePoint wurde als zentrale Dateiablage und Kollaborationsplattform eingeführt. Die gewünschte Ordnerstruktur wurde umgesetzt, und eine Berechtigungsmatrix für Dateien und Ordner nach Best-Practice-Standards eingerichtet.
Ergebnisse
Die Lösungen von Layer-X haben unsere Arbeitsprozesse nachhaltig optimiert und die IT-Sicherheit deutlich erhöht. Die vereinbarten SLAs werden zuverlässig eingehalten, und die Kommunikation ist jederzeit professionell und kompetent. Wir fühlen uns in der Zusammenarbeit bestens betreut und empfehlen Layer-X allen Entscheidern als wertvollen Partner, der einen echten Mehrwert für das Unternehmen schafft.
Über Stronghold Asset Management GmbH (SAM):
Die Stronghold Asset Management GmbH (SAM) ist ein unabhängiger Vermögensverwalter mit Fokus auf maßgeschneiderte Anlagestrategien, professionelle Portfolioverwaltung und nachhaltige Werteorientierung – individuell, transparent und zielgerichtet.
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